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El Cliente Alea

El Cliente Alea

Miguel Ángel Restrepo

Emprendedor colombiano, 48 años, casado, padre de dos hijos y fundador de “Seguros Familiares del Sur” (5 años en el mercado de Miami).

Miguel llegó a Miami hace 12 años desde Medellín con su esposa Laura y su primer hijo, Santiago, que entonces tenía 3 años. Hoy, la menor, Valeria, acaba de cumplir 10. Viven en una casa de tres habitaciones en Kendall, a 15 minutos de la oficina que Miguel alquila en la 107 Avenida, cerca del Dadeland Mall.

El negocio En 2020 fundó Seguros Familiares del Sur, una agencia de seguros independiente que vende pólizas de vida, salud y auto a familias latinas de ingresos medios. Empezó con él solo y un escritorio compartido; hoy tiene 6 empleados (todos bilingües) y factura $1.8 millones al año. Su oficina huele a café colombiano y tiene un cartel de “¡Aquí hablamos español!” en la puerta.

El día a día Se despierta a las 5:30 a.m., lleva a los niños al colegio en la camioneta familiar y llega a la oficina a las 7:30. Su mayor dolor de cabeza: los leads se le secan después de las ferias de fin de semana. Gasta $4,000 al mes en Meta Ads y Google Ads, pero siente que “el dinero se va en clics que no cierran”. La radio en español le genera citas, pero no sabe medir cuántas vienen de ahí.

Lo que busca

  • Un socio que le hable de tú a tú, en español fluido y sin jerga gringa.
  • Campañas que mezclen radio AM para los papás de 50+ con Instagram Reels para los hijos de 25-35 que deciden con los padres.
  • Eventos locales donde pueda poner un booth con café y cerrar 15 pólizas en un sábado.
  • Reportes simples: “¿Cuántas citas generó esta semana y cuánto costó cada una?”

Presupuesto y decisión Tiene $6,000-$8,000 mensuales para marketing. Decide con Laura los viernes en la noche, revisando números en la mesa del comedor. Si ve resultados en 60 días, renueva por todo el año y refiere a sus primos contadores y al cuñado que tiene una clínica de terapia física.

Cómo llega a Alea

  • Lo invitaron a un desayuno de la Cámara de Comercio Colombo-Americana.
  • Buscó en Google “agencia publicidad hispana Miami radio” y encontró el caso de Elevation Insurance.
  • Llamó un martes a las 9 a.m. y habló directamente con el account manager que le contestó en perfecto español paisa.

Frase que resume su necesidad “Quiero que mi teléfono suene con mamás y papás que ya saben quién soy antes de marcar.”